[Diary best]

Конкурс на лучшую запись месяца!

Пишет  Klyaks:

Чиновнички
Удивительное существо - российский чиновник нижнего ранга. Потрясающее существо и феноменальное.
Вот, скажем, тётечки из всяких там паспортных столов, УФМСов и прочих единых расчётных центров. Казалось бы, что им мешает быть милыми и приятными? Нести добро в массы через златозубую улыбку? Радовать клиентов мягким баритоном и снисходительным взглядом? Что мешает нормальным, человеческим языком объяснять куда несчастному, растерявшемуся клиенту нужно сходить и как анкетку заполнить?

Люди бы, при их виде не тушевались, не опускали руки к полу, а очи не возводили к небу! Не читали бы одними губами молитвы притом мелко крестясь, заходя в паспортный стол. Не плевались бы через левое плечо выходя из ЕРЦа! Не желали бы этим тётенькам одними глазами всего того чего обычно желают этим тётенькам, когда они, сквозь зубы шипят своё "ВАШШШША ССССПРРРАВКА Б13А1823084БЦ-У18-Ц5 ЗАПОЛНЕНА НЕВЕРНО. ПЕРЕПИСЫВАЙТЕ! КЛААААВ! КАК Я ОТ ЭТИХ КРЕТИНОВ УСТАЛА, ДАВАЙ УЙДЁМ НА ПЕРЕРЫВ ПОКУРИТЬ ЧАСИКА НА ДВА?"

Если бы они помогали победить бюрократию, подсказывали как заполнить справки и бланки, люди бы их обожали! Люди бы свечки за здравие их в церквях ставили! Им бы носили цветы, шампанское и шоколадные конфеты, как лучшим врачам!

Ну правда! Ведь к ним все с уважением. Все скребутся в их кабинеты и окошки как мышки. Все с заискиванием. Все "Здрасссте!", "Ссспасссибо!", да "Досссвидание". А в ответ только: "НУ ЧЁ ВЫ ТУТ ПРИШЛИ ЗА ПОЛЧАСА ДО КОНЦА РАБОЧЕГО ДНЯ?! МНЕ ТУТ ЕЩЁ КОМПУТЕР НАДА ВЫКЛЮЧИТЬ И СТУЛ ОПУСТИТЬ! Я ТУТ С ВАМИ НЯНЧИТСЯ НЕ ОБЯЗАНА И ВРЕМЯ СВОЁ НА ВАС ТРАТИТЬ!".

Сегодня, в очередной раз, имел дело с одной такой дамой в МРЭО (Межрайонный регистрационно-экзаменационный отдел Государственной инспекции безопасности дорожного движении). Окошко. Люди стоят с документами. По очереди протягивают нехитрые свои бумаги (паспорт, медсправка, копия медсправки) в окошко. Дама буквально вырывает документы из рук подающих, зыркает злобными буркалами, яростно, одной рукой, забивает в комп необходимую инфу и буквально выбрасывает бланки из окошка обратно в человека. На вопрос какого-то несчастного "Простите, а у вас нет ручки?" в ответ из окошка раздалось издевательски-хамоватое "У меня? У меня-то есть!". И только после униженной просьбы "А не могли бы вы мне её дать? Пожалуйста!" перед ним со стуком упал необходимый предмет. После того, как парень написал всё необходимое, ручка была убрана обратно в закрома. Чтоб, значит, следующего обезрученного погнобить можно было. Иногда у меня создавалось впечатление, что сейчас она из своего окошка кааак выпрыгнет, поднимет вверх голову, завоет нечеловеческим голосом, да и разорвёт всю очередь в мелкие клочья. Ну или вырвет очередную подающую документы руку по самую ключицу и смачно рыча немедленно ей пообедает.

В этот раз я решил, что хватит. Я решил пренебречь вежливость. Я не стал её приветствовать. Я чуть ли не бросил в неё паспортом и справкой. Я молча и сурово расписался где надо. Я даже смотрел на даму презрительно, с чувством собственного превосходства. Вы не поверите, но это сработало! Дама общалась со мной тихим голосом, быстро и молча делала свою работу. Движения её приобрели нездешнюю плавность и аккуратность. Я могу ошибаться, но когда я забирал протянутые бланки, на губах её вроде бы играло подобие улыбки!

Видимо это такой специфический менталитет. Если человек позволяет с собой обращаться по-хамски, значит он слабак и фуфло. А если он сам хамит и тебя презирает, значит это большой человек и к нему нужно со всем почтением.

Дверь в паспортный стол в следующий раз открою с ноги.

Зашкаливающее количество ненависти.

(свое)

Не Бест? Пришли лучше!

Вопрос: Бест месяца?

1. Да!		264	(100%)
Всего:		264

Comments

[Mara_Jade_Palpatyne]

Fulgor Вы достаточно развиты, чтобы более-менее эффективно существовать в организованной системе. Именно система берет на себя 98% заботы о Вашем выживании. Уберите систему - и Ваша жизнь превратится в сплошную борьбу за віживание. Из єтой ситуации есть два віхода - либо одичание, деградация, превращение в дикаря с палкой, либо создание новой системі. Такой же иерархической, как предидущая.
Исторически ВСЕ человеческие сообщества Нового Времени идут как раз по второму пути в том или ином виде; так, из февральско-октябрьской анархии 1917 года вірос по-хорошему тоталитарный СССР. Примером первого пути (условно) можно считать островПасхи, где потеря иерархии привела к хозяйственному кризису и одичанию. Несколько подобных историй было зафиксировано в доколумбовой америке.
То есть, анархия - это временный, неконструктивный этап в развитии общества, результатом которого будет или становление новой/восстановление старой иерархии - или полная деградация до животного состояния (на том же острове Пасхи туземцы даже разучились читать собственные письмена).
Что до личностей - анархистов - они проходят по тому же пути, что и общество. Например, глубоко мной уважаемый Егор Летов от анархии ("При любом раскладе я партизан, при любом режиме я анархист" (с) "Новый 37-й") пришел к тоталитарной, коммунистической модели в 90-х - 00-х. Альтернатива - все та же деградация: наркотики, алкоголь (уже не приносящие кайфа), сумасшествие, суицид или смерть в луже собственной блевотины. Простите, но "я не верю в анархию" (с) Егор Летов, несколько позже.

[Navy]

Есть чит - начинать фразу с "добрый день, будьте любезны". За это даже в налоговой прощают пять вопросов по заполнению отчетности=)

Если ор продолжается и после этого, можно либо заорать в ответ, либо ихо и спокойно попросить не повышать голос. А начинать войну раньше, чем зашел в учреждение, как-то вроде и глупо (ничего личного)

[Nslsom]

давно и безболезненно живу без хамства.
и много раз замечено, что если не хамить, то и тебе не будут хамить, даже если предыдущий посетитель очень разозлил и уже собирались. и тупить не надо, те, кто тупит, действительно всех раздражают. я не удивлена, что тот, кто тупит, получает по темечку, заслужил, -птыть.

не поверите, я даже в маршрутке говорю "спасибо пожалуйста", не то, что в больнице-сбербанке. и везде относятся нормально в ответ. больше негатива наблюдаю от очереди, каждый в которой усрется, лишь бы "только спросить". мне вообще проще пропустить ушлых теток с бабками, котрые "занимали и уже 3 часа стоят" и тп. только смеюсь потихоньку, когда вижу, как бабки и мамашами воюют. помню, как в очереди к хирургу дошло до "ТЫ НЕ ПРОЙДЕШЬ!". ну не смешно ли?

а потом они заходят в кабинет и насилуют мозг там уже. хамство везде.

бывают случаи врожденного стервизма. и когда я с таким сталкиваюсь и оно реально мешает делу, когда доходит до оскорблений, я максимум скажу спокойным голосом "вы себя недостойно ведете", потому что не вижу смысла опускаться до такого же, не вижу смысла в том, что сделал автор - стал тем, кого он так ругает. отлично, давайте еще больше хамства разведем.

короче, тупость редчайшая.

[Mara_Jade_Palpatyne]

Navy ППКС. Добавлю, я никогда не ору вответ. Достаточно изменить тембр голоса на уверенный - они сразу тушуются и начинают общаться в другом тоне.
Да, с хамством в госструктурах лично я встречаюсь только и исключительно во время их проверок меня. Проверяющий обязан что-то найти, и отсутствие нарушений его бесит.

Nslsom +100

[Адино]

Nslsom

и много раз замечено, что если не хамить, то и тебе не будут хамить

Ну неправда же. Есть много хамов поумолчательных, которые начинают хамит тебе с порога. И в госучреждениях их концентрация значительно выше чем где бы то ни было. Не зря же выражения вроде "синдром вахтера" появились.

[Mara_Jade_Palpatyne]

Я довольно далёк от принадлежности к "невинным някам", но, поверьте, всегда стараюсь соблюдать правила вежливости, улыбаться и ни в коей мере не бесится и не хамить. Но когда из раза в раз мне выдаётся одна и та же реакция, это заставляет задуматься над несколько другим стилем общения с чиновничьем аппаратом в целом. Да, я действительно могу делать совершенно кретинские ошибки в заполнении форм и вполне могу написать об этом пост. Но мои ошибки - не повод чиновнику, который получает деньги в том числе за исправление этих ошибок орать на меня и говорить мне гадости. При том, конечно, условии, что сам я этому гипотетическому чиновнику не хамил и гадостей не говорил.

Конечно не повод. Но все мы - люди. Достаточно один раз поговорить с человеком по-человечески (даже если он начал с хамства) - и человек меняется на глазах.
Вот Вас в налоговой чаем с бубликами угощали, приняв предварительно декларацию, принесенную (так вышло) за 45 минут по окончанию приема?

[Klyaks]

Строго говоря, в обязанности "человека за окошком" как, правило, входит прием документов у граждан. А не снабжение их канцелярией, справочной информацией и т.д. Во всех учреждениях висят образцы заполнения всех необходимых бланков.

Вообще, было бы интересно почитать должностные инструкции нескольких видов чиновников.

Значит, нужно что-то делать с анкетами, которые приходится заполнять по 10 раз. Проблема тут, кстати, ещё и в том, что оные анкеты имеют свойство изменяться по 50 раз в год.

[Таял]

Klyaks
Автор, признайтесь. Вам нахамили, Вы пришли, сбросили негатив в уютненьком дневничке, огульно обвинив всех

российских чиновников нижнего ранга

в тотальном хамстве, вывели из этого вывод о менталитете данных представителей общества и благополучно забыли. То есть, строго говоря, изблевали желчь из нутра своего. Нормально, со всеми бывает. Но зачем же Вы нам сейчас доказываете, что человек-за-окошком Вам всю дорогу обязан, более того, с Вами воюет и только и думает, как бы нахамить?
Алсо, встреть пост во френдленте - прошел бы и не оглянулся. Но в дайри-бесте постам с огульными обвинениями не место, ящитаю.

[Nslsom]

Адино

их концентрация значительно выше

в госучреждениях просто концентрация людей выше, а из них большинство уже поумолчательно пришло в ожидании хамства. и поехало...
вежливость действительно распространяется и она заразна.

в любом случае, я могу пережить чье-то хамство, не вряд ли смогу свое, и жить по-хамски не собираюсь. увольте, мне и так хватает чужой грубости.

[Fulgor]

Mara_Jade_Palpatyne, это понятно и скорее всего нужен какой-то новый строй, основанный не на иерархическом подчинении. Ближе всего к нему, на данном этапе, анархия и коммунизм, и тот и другой со своими тараканами. Сложно ломать тысячелетние привычки, но всё же я убеждён что в конце концов, может через пару тысяч лет, человечество придёт к чему-то подобному, либо уничтожит себя.
Любая власть развращает. Пример - те же пресловутые тётечки-паспортистки: Получила толику власти, осознала каплю превосходства (я тут 20 лет сижу - эти справки даже во сне заполнить могу, а вы тупые идиоты), вот и лезет наружу хамство, агрессия, ненависть.

[mrs-skeeter]

Имхо, надо просто выработать собственную стратегию. Я вот, например, давно заметила, что дяденьки и бабушки со мной милы практически всегда, а вот тетеньки - как попадет. Так что всегда становлюсь в очередь к дяденькам/бабушкам, и проблема практически решена)
Ну и при любом раскладе улыбаюсь во все 32 зуба, радостно хлопаю глазами и делаю вид, что мне тут очень нравится. В лучшем случае человек в окошке заражается эмоцией, улыбается в ответ и ведет себя так же вежливо, в худшем - хотя бы не хамит и не пытается нарочно сделать гадость. Видимо, делать гадости веселым идиоткам неинтересно)

[волкодлак]

Пишет  сКОТина:

08.11.2010 в 13:01

Ну ни пиздец-ли?
URL комментария
Предупреждение, п.6

[Адино]

Nslsom

в любом случае, я могу пережить чье-то хамство, не вряд ли смогу свое

Это уже другой разговор

в госучреждениях просто концентрация людей выше, а из них большинство уже поумолчательно пришло в ожидании хамства. и поехало...

Нет.
В госучреждениях есть много позиций "мелкого начальника", дающего тому кто их занимает мелкую власть. А власть, даже ооочень крошечная - это всегда испытание на порядочность. Даже в сети человек получив пост модератора на форуме человек на 50 может основательно съехать крышей от ЧСВ. А уж в реале, да в учреждениях типа паспортных столов это творится очень часто. Опять же - я не говорю что всегда. Я знаю и милых работниц ПС и ОВИРов, и честных и ответственных милиционеров, и много еще кого. Но число нечестных, невежливых и непорядочных, к сожалению, тоже велико.

[Tayloon]

Ну в нашей стране, как правило, на хамство отвечают хамством. Не все, но многие. Имея опыт работы с людьми, могу сказать, что человека "по ту сторону стойки", посетители/клиенты/покупатели/граждане воспринимают как прислугу, которая им всем за всё должна. Ничего не имею против помощи в заполнении справок, и помогать заполнять приходилось, и самой заполнять приходилось, но вот есть люди, которые нереально выбешивают своим поведением. Например, когда они упорно пытаются доказать тебе, что ты должен сделать то, что в принципе невозможно.
Когда работала в справочной одной авиакомпании, попадались люди, доказывающие мне, что наша компания совершает рейсы в ....ск, в то время, как в нашем расписании даже близко туда рейсов не было. И вот попробуй докажи, что ты не верблюд. Они ведь точно знают, они в интернете прочитали, а расписание перед своими глазами ты, уважаемая справочная, можешь себе засунуть в одно место. Через пол часа препирательств, когда в стопицотый раз спрашиваешь у них, где именно они это видели и просишь (вежливо), уточнить информацию, они вдруг просыпаются и говорят сладенько "ой, девушка, извините, мы не туда посмотрели". А до этого были и обвинения в хамстве и во вранье и еще в семи смертных грехах.
А к моей маме, нотариусу, часто приходят люди наслушавшиеся по телевизору всяких Астаховых, и ей потом ценой невероятных усилий приходится разъяснять им, как правильно делать то-то и то-то, потому что по ТВ, обычно, несут всякую ерунду. Но ведь они правы, они же где-то видели и где-то слышали, а мы просто слуги, обязанные им попку целовать.

[Klyaks]

Конечно не повод. Но все мы - люди. Достаточно один раз поговорить с человеком по-человечески (даже если он начал с хамства) - и человек меняется на глазах. Вот Вас в налоговой чаем с бубликами угощали, приняв предварительно декларацию, принесенную (так вышло) за 45 минут по окончанию приема?

Не угощали. (-8 Я там практически не бываю, бо налоги за меня отчисляет работодатель.

[сКОТина]

Klyaks

То, что взрослые люди забывают ручки - повод их унижать, или как? Верёвкой не верёвкой, но навроде как есть такие ручки на подставках и длинненьких проволочках. Ежели такую поставить - и людям пейсать будет чем, и тебе мороки меньше. Но дело же не в ручке! А в том, чтобы себя большиииим человеком ощутить!

Вы у наших людей халаты и тапочки из отелей видели?
А кружки из баров?!
Неужели вы думаете ручечка на подставочке долго в ГАИ продержится?

Это водители! И им прикольно тоже такую ручку в машине иметь - мало ли куда еще ехать.
На самом деле 90% ручки имеет в машине - просто в лом идти.
- А у вас ручки не будет? - в 105-й раз дернет-отвлечет этот ушлепок от заполнения моих документов.
Я б еще и пендалей отвешивал, а не только словами унижал!

[Адино]

Я б еще и пендалей отвешивал, а не только словами унижал!

А мы удивляемся, почему чиновники/вахтеры/консьержи хамят ))) Тред в своем роде прелестен.

[Klyaks]

2Таял

Автор, признайтесь. Вам нахамили, Вы пришли, сбросили негатив в уютненьком дневничке, огульно обвинив всех российских чиновников нижнего ранга в тотальном хамстве, вывели из этого вывод о менталитете данных представителей общества и благополучно забыли. То есть, строго говоря, изблевали желчь из нутра своего. Нормально, со всеми бывает. Но зачем же Вы нам сейчас доказываете, что человек-за-окошком Вам всю дорогу обязан, более того, с Вами воюет и только и думает, как бы нахамить? Алсо, встреть пост во френдленте - прошел бы и не оглянулся. Но в дайри-бесте постам с огульными обвинениями не место, ящитаю.

Дело в том, что хамили мне неоднократно и в самых различных организациях. Что в этом случае значит огульно?
Желчь-то я, конечно, слил, но проблема осталась. Да, я считаю, что чиновник действительно должен помогать людям, которые к нему пришли? Вы так не считаете? Вы чиновник?

Вряд ли условный человек-из-окошка думает как мне нахамить. Он, по его мнению, вообще, если угодно, не хамит. Он так общается. В силу привычки. Я не говорю обо всех российских чиновниках нижнего ранга. А лишь о тех, которые ведут себя соответствующим образом.

[Klyaks]

Вы у наших людей халаты и тапочки из отелей видели? А кружки из баров?! Неужели вы думаете ручечка на подставочке долго в ГАИ продержится?

Это водители! И им прикольно тоже такую ручку в машине иметь - мало ли куда еще ехать. На самом деле 90% ручки имеет в машине - просто в лом идти. - А у вас ручки не будет? - в 105-й раз дернет-отвлечет этот ушлепок от заполнения моих документов. Я б еще и пендалей отвешивал, а не только словами унижал!

Думаю, некоторое время продержится. В Сбербанках, вон, держатся - и ничего.

[wolverrain]

Люди везде разные, есть и действительно адекватные - скажем есть одна тетенька, разговаривающая тоном, очень четко указывающим, что пора б тебе валить - на второй подчеркнуто корректной фразе успокаивается и разговаривает дружелюбно.
А была на моей памяти секретарша приемной комиссии, которая отказывалась расписаться у меня в справке три месяца(!) пока ректор не позвонил и буквально не накричал на нее. Тетка до этого грубила и отправляла гулять, ибо "да мне наплевать что ректор подписал, я ничего подписывать не буду!!1". Я и объясняла, и декан звонил, и с конфетами ходила на худой конец, но тетенька всякий раз начинала биться в бюрократических конвульсиях. Мне ничего не надо было заполнить - нужна была только ее подпись. Без нее я не могла быть зачисленной как слушатель и соответственно у меня стояла учеба. Если бы навстречу не пошли вахтеры и преподы, я бы наверно вообще в истерике была бы)
Зачем сие было - непонятно. Вот он, синдром вахтера. Таких дам мне попадалось довольно много.
В любом случае я хамить не умею - всегда говорю тихо и вежливо. Заметила только (после работы в маркетинге ),что когда говоришь четко поставленным уверенным голосом -никто не хамит.
Ну и исключила из обихода фразы типа "скажи мне нет" и перестала начинать фразу с "извините, пожалуйста".
Жить стало проще.)

[Таял]

Klyaks
Я вообще не понимаю, в чем Ваша проблема. Все свои вопросы с чиновниками, за редким исключением, я решал с использованием трех слов: "здравствуйте", "спасибо" и "до свиданья". Огульно, в данном случае, значит, что вы нигде не обособили чиновника хамящего от чиновника приветливого.

Чиновник должен принять документы. И сделать с ними то, что положено. Помогать человек должен себе сам.

[MoorZilla]

пришла один раз в больницу - надо было на справке брата поставить печать. и все. просто печать. во сколько работает врач, не знала. стучусь в кабинет, там сидят две молодые девушки - врачи или медсестры, не знаю. объясняю ситуацию. они мне отказались ставить эту сраную печать, начали верещать и довольно грубо говорить, что у них рабочий день 10 минут, как закончился. я сказала, что не могу ходить каждый день, и брат тоже не может - оба учимся. и хрен. не поставили все равно, хотя сидели, заполняли бумажки, и ничего им не мешало нашлепать эту несчастную печать. кто-то придерется, по поводу того, что они работали, а я их отвлекла, может, но там еще и парень сидел, совершенно посторонний, они с ним разговаривали. и этот парень в итоге на меня наезжать по поводу рабочего дня начал. защитнег типа. нуихвжопу эти больницы... с тех пор как появились деньги, только в платные хожу. ни разу грубого слова не слышала, все терпеливо объясняют, перезванивают, напоминают, провожают до двери.

[Mara_Jade_Palpatyne]

Fulgor Строй не может быть не основан на иерархическом подчинении. Для того, чтобы создать какую бы то ни было сложную структуру (например, дом) нужна координация действий строителей. Т.е. нужен человек, который отдает приказы. Теперь представьте, что будет, если такой человек скажет: "Петр, ложи кирпич", а Петр ответит: "Влом, я лучше пол покрашу"? Дом не будет построен. В лучшем случае, получится хибара, и то вряд ли. Более того, чем дифференцированнее будет бригада (т.е., там будут каменщики, плотники, штукатуры и т.д., а не разнорабочие) - тем выше будет иерархическая пирамида. Но тем совершеннее окончательная конструкция.
Далее, а если брать все общество в целом? Оно состоит из территориальных групп. В каждой из таких групп иерархия неизбежна (по вышеизложенному принципу домостроительства. Опять-таки, территориальные обьединения неизбежно станут конфликтовать друг с другом. Чтобы предотвратить эти конфликты в принципе, необходима центральная власть.
Далее, с развитием межгрупповой коммуникации понадобится государственная инфраструктура (дороги, трубопроводы, рудники, шахты, заводы и т.д. и т.п. ) Нужны госслужбы (почта, охрана коммуникаций и т.д.). Для защиты от внешнего врага нужна армия. Все это - иерархические структуры. Без иерархии государственное устройство невозможно.
Государство - это как организм человека - есть мозг (административное управление), есть нервы, сердце, легкие, кровь и т.д. А Ваша модель - это коллония амеб. Пищевой субстрат для высших животных.

Ближе всего к нему, на данном этапе, анархия и коммунизм, и тот и другой со своими тараканами.

Повторяю, анархия - это или утопия, или временное, неконструктивное состояние. Что до коммунизма - давайте разберемся, о какой из его многочисленных форм идет речь? О ленинском, троцкистском, сталинском, маоистском, кпимченировском, кубинском? Назовите имя - и я скажу, почему это не Ваша модель.

Сложно ломать тысячелетние привычки, но всё же я убеждён что в конце концов, может через пару тысяч лет, человечество придёт к чему-то подобному, либо уничтожит себя.

Вы неправильно построили фразу - ЕСЛИ человечество прийдет к чему-то подобному - ТО уничтожит себя.
Я более чем уверена, что все эти неандертальцы, питекантропы и прочие австралопитеки - именно наследники та4ких деградировавших, выродившихся сообществ. На острове Ява мне рассказали легенду. Когда-то давно в деревнях некоторые люди не хотели слушать старейшин, вырубать джунгли, строить хижины и возделывать поля. "Зачем нам работать на кого-то? Мы хорошо прокормимся сами - охотой, рыболовлей, собиранием плодов" - сказали они. Эти сильные люди ушли в лес и стали жить там. Так появились орангутанги.

Любая власть развращает. Пример - те же пресловутые тётечки-паспортистки: Получила толику власти, осознала каплю превосходства (я тут 20 лет сижу - эти справки даже во сне заполнить могу, а вы тупые идиоты), вот и лезет наружу хамство, агрессия, ненависть.

Агрессия - неотъемлемая часть природы человека. Не будь ее - мы бы до сих пор жили в мазанках и пахали землю мотыгами. Агрессия - движущая сила человечества.
Что до бабушек-паспортисток... а Вы сначала заполните правильно все формы. Не знаете, как? Спросите. И вежливо. Заполните, сдайте - и будет Вам счастье. Я однажды паспорт получила за три дня. Уплатив исключительно госпошлину. И без нервов. Чего и Вам желаю.
Просто каждый должен делать то, что должен. Пока ты четко делаешь то, что нужно - тебе никакие бабушки не страшны. И никакая власть.

[Mara_Jade_Palpatyne]

Все свои вопросы с чиновниками, за редким исключением, я решал с использованием трех слов: "здравствуйте", "спасибо" и "до свиданья".

ППКС

[Klyaks]

Я вообще не понимаю, в чем Ваша проблема. Все свои вопросы с чиновниками, за редким исключением, я решал с использованием трех слов: "здравствуйте", "спасибо" и "до свиданья". Огульно, в данном случае, значит, что вы нигде не обособили чиновника хамящего от чиновника приветливого.

Чиновник должен принять документы. И сделать с ними то, что положено. Помогать человек должен себе сам.

У меня довольно мало проблем, бо общаться с чиновниками мне приходится не атк уж и часто. Вы молодец! У меня так почему-то не вышло. (-8 Обособил, приведя пример чиновника хамящего. О приветливых чиновниках напишу отдельный пост, когда встречу их достаточное количество.

Принять документы может автомат: правильно/неправильно. Человек там сидит, чтобы в том числе, помочь старенькой подслеповатой бабушке или школьничку, впервые пришедшему в организацию, заполнить третий вариант формы ГБ-386-500-000/УГ.

[Nslsom]

Адино про непорядочных точно другой разговор=) а невежливых много, но что поделать, есть ведь вежливость, а есть нейтральное поведение. мне нейтрального достаточно. лучше, конечно, когда все прям вежливо-вежливо, но не обязательно. у многих невежливость пропадает, если к ним хорошо относиться.
не знаю, у всех такой разный опыт=)

[Mara_Jade_Palpatyne]

Klyaks А Вы попробуйте как-нибудь на хамство отвечать корректно. Поймите, не важно, как говорят Вам, важно, что и как говорите Вы. Или поставьте себя (по-настоящему) на место этого чиновника.
Повторяю, мой Вам совет - пройдите месячную практику в каком-нибудь учреждениии.

[Таял]

Klyaks
Вы несколько не учитываете, что если человек, сидя на приеме, начнет кому-то активно помогать заполнять документы - он будет делать это за счет людей, которые стоят в очереди. И, в конечном итоге, за счет тех, кто не успеет в течение рабочего дня документы сдать. Да, заполнять бланки - это дело самого посетителя. Большинство посетителей почему-то абсолютно уверены, что "Эти хады бланки напридумывали от нефиг делать, а нам теперь заполняй". Нет. Если ты подаешь какое-то заявление, значит, то нужно тебе.
И да, я не чиновник, не госслужащий и, к счастью для людей, по работе на приеме не сижу и необходимости общаться с людьми не имею.

[Клятый_Вомпэр]

Klyaks - вы не поверите, но даже после того, как разжуешь и в ротик положишь, нет никакой гарантии, что человек понял. Потому что очень часто он не хочет понимать, он не хочет забивать свои мозги этой ненужной ему информацией. Он ждет, что ты сам за него все заполнишь и простишь отсутствие тех документов, которые он обязан был тебе предоставить, но либо забыл, либо забил. Понимаете, одно дело, когда к тебе приходит бабушка старенькая, которая плохо видит и с трудом соображает, а в моей стране бывает, что еще и языка не знает. Или человек со справкой об умственной отсталости, который пытается понять, но не может. С ними и правда можно хоть час простоять и помочь все-таки. Но когда абсолютно здоровое тело просто не хочет напрячь пару извилин или бесится от ЧСВ, потому что оно же пришло! Оно же налоги платит! - иногда и правда злость берет. Особенно если за ним громадная очередь.

[Mara_Jade_Palpatyne]

Клятый_Вомпэр +100
Добавлю, что, чаще всего, они от налогов как раз уклоняются.