Белорусский клиентоориентированный сервис зиждется на трёх китах: ровные руки, вежливость и пунктуальность, а также конкурентная цена. Правда, клиенту зачастую достаётся только один из китов. И тот хромой. Или, например, без глаза.
Случилось нам с Калянским приобрести кондиционер. Кондиционер сверкал чёрной глянцевой поверхностью и занимал много места в комнате. Поэтому мы решили достать его из коробки, а через некоторое время так и вообще установить на стену. И позвонили для этого специально обученным людям.
— Здравствуйте, — сказал Калянский. — Давайте вы нам повесите кондиционер, а мы вам заплатим за это денег.
— Давайте, — радостно согласились специально обученные люди. — Когда вам удобно?
— Нам бы поскорее, — сказал Калянский.
— Тогда через неделю, — ответили люди. — В следующий понедельник. Девять утра подойдёт?
Утром следующего понедельника я встала загодя, в полшестого утра, и сделала всю дневную работу. А потом любезно освободила комнату от компьютеров, столов, пальмы в кадке и себя. Наконец настали девять часов. Более того, десять. А за ними даже одиннадцать. Мы обеспокоенно позвонили в сервис.
— Здравствуйте, — культурно начал Калянский. — Мы хотели бы повесить кондиционер. Нам было бы удобно сегодня, в девять утра. А сейчас, в половину двенадцатого, уже не так удобно. Ждать ли вас сегодня вообще?
— Разумеется! — закивали специально обученные люди. — Почему это сегодня и вдруг не ждать. Ждите, конечно. После обеда будем у вас.
— Но мы договаривались на девять, — настаивал Калянский.
— Понимаете, с моим напарником случился форс-мажор, — терпеливо объяснили люди. — Он сел на шампур. Я не мог бросить товарища в беде, и мы поехали в травмпункт. На рабочем грузовике со стрелой. Прямо сейчас сделаем перевязку, а потом сразу к вам.
Ещё через час нам позвонили.
— Знаете, — говорят, — мы сегодня не сможем приехать. А сможем через две недели.
— Друзиа, вы офигели? — спросил Калянский.
— Да, — признались в трубке. — Войдите в положение: со мной случилось несчастье. Я сел на шампур. Напарник не бросил меня в беде и повёз в травмпункт. А потом понёс на руках в кабинет врача. Но на лестнице подвернул лодыжку и сейчас делает рентген. Боюсь, не сможет выжимать сцепление. А мы ведь на рабочем грузовике. Со стрелой…
URL записиСлучилось нам с Калянским приобрести кондиционер. Кондиционер сверкал чёрной глянцевой поверхностью и занимал много места в комнате. Поэтому мы решили достать его из коробки, а через некоторое время так и вообще установить на стену. И позвонили для этого специально обученным людям.
— Здравствуйте, — сказал Калянский. — Давайте вы нам повесите кондиционер, а мы вам заплатим за это денег.
— Давайте, — радостно согласились специально обученные люди. — Когда вам удобно?
— Нам бы поскорее, — сказал Калянский.
— Тогда через неделю, — ответили люди. — В следующий понедельник. Девять утра подойдёт?
Утром следующего понедельника я встала загодя, в полшестого утра, и сделала всю дневную работу. А потом любезно освободила комнату от компьютеров, столов, пальмы в кадке и себя. Наконец настали девять часов. Более того, десять. А за ними даже одиннадцать. Мы обеспокоенно позвонили в сервис.
— Здравствуйте, — культурно начал Калянский. — Мы хотели бы повесить кондиционер. Нам было бы удобно сегодня, в девять утра. А сейчас, в половину двенадцатого, уже не так удобно. Ждать ли вас сегодня вообще?
— Разумеется! — закивали специально обученные люди. — Почему это сегодня и вдруг не ждать. Ждите, конечно. После обеда будем у вас.
— Но мы договаривались на девять, — настаивал Калянский.
— Понимаете, с моим напарником случился форс-мажор, — терпеливо объяснили люди. — Он сел на шампур. Я не мог бросить товарища в беде, и мы поехали в травмпункт. На рабочем грузовике со стрелой. Прямо сейчас сделаем перевязку, а потом сразу к вам.
Ещё через час нам позвонили.
— Знаете, — говорят, — мы сегодня не сможем приехать. А сможем через две недели.
— Друзиа, вы офигели? — спросил Калянский.
— Да, — признались в трубке. — Войдите в положение: со мной случилось несчастье. Я сел на шампур. Напарник не бросил меня в беде и повёз в травмпункт. А потом понёс на руках в кабинет врача. Но на лестнице подвернул лодыжку и сейчас делает рентген. Боюсь, не сможет выжимать сцепление. А мы ведь на рабочем грузовике. Со стрелой…
Cвое | Не Бест? Пришли лучше!